ACTUALIZADA EL 5 DE OCTUBRE DE 2026

Política de privacidad

Esta política explica cómo Mauricio Andrés Cordero, operador de Ingesatel y Nexo CRM, trata los datos usados por el CRM de ventas y su integración con WhatsApp Business Platform.

Responsable y contacto

El responsable del servicio es Mauricio Andrés Cordero. Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a mauriciocordero1@hotmail.com.

Datos que tratamos

• Datos de la cuenta empresarial conectada: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número, número visible, autorizaciones y token de acceso concedido por Meta.
• Datos de contactos y ventas ingresados al CRM: nombre, teléfono, correo electrónico si se proporciona, notas, oportunidades, importes y etapas de venta.
• Conversaciones de WhatsApp: texto de mensajes, identificadores, tipo de mensaje, fecha y estado de entrega. El CRM actual muestra archivos multimedia entrantes solo como una indicación de su tipo.
• Datos técnicos necesarios para iniciar sesión, mantener la sesión y proteger la aplicación. El CRM usa una cookie de sesión.

Finalidades

Usamos esos datos para conectar una cuenta de WhatsApp autorizada, recibir y enviar mensajes, administrar contactos y oportunidades, mostrar el historial de conversaciones, mantener la seguridad del servicio y atender solicitudes de soporte o privacidad.

Origen y terceros

Los datos proceden del administrador del CRM, de la autorización de Meta y de las conversaciones con clientes. La mensajería y la conexión de la cuenta se procesan mediante la plataforma oficial de Meta/WhatsApp. El operador no vende la información de los contactos. La página pública de información puede servirse mediante un proveedor de alojamiento y HTTPS.

Almacenamiento y seguridad

La versión actual del CRM se ejecuta en un equipo administrado por el operador y guarda contactos, oportunidades y mensajes en una base de datos SQLite persistente. Los tokens de Meta se cifran antes de guardarse. El acceso al panel exige autenticación. Las comunicaciones públicas deben usar HTTPS.

Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para operar la cuenta y atender las conversaciones o hasta que se solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. El administrador debe revisar y ejecutar las solicitudes de eliminación verificadas.

Derechos y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos enviando un correo a mauriciocordero1@hotmail.com. Indica cómo podemos localizar los datos y verificar que la solicitud te corresponde; no envíes contraseñas ni códigos de acceso. Consulta también las instrucciones de eliminación.

Cambios

Si cambia el tratamiento de datos, publicaremos una nueva versión en esta página con su fecha de actualización.